Cómo confirmamos pedidos paso a paso:
- Recibiendo el pedido directamente de tu tienda hacia nuestra plataforma.
- Contacto inmediato con el cliente en su dialecto local. Usando mensajes de WhatsApp si no hay respuesta.
- Confirmando detalles del pedido (producto, cantidad, dirección, hora de entrega).
- Sugiriendo Upsell / Cross-sell cuando sea necesario.
- Enviando el pedido confirmado directamente al equipo de empaque y envío.
- Actualizando el estado del pedido instantáneamente en nuestra plataforma.
Ventajas del centro de contacto con COD GROW
- Comunicación en idiomas europeos locales: Español, portugués, italiano (y más próximamente).
- Equipo profesional: Entrenado para tratar con diferentes tipos de clientes y convencerlos.
- Aumentando tasas de confirmación: A través de respuesta rápida + discurso persuasivo + seguimiento de pedidos (FollowUp).
- Reduciendo tasas de cancelación: Aclarando envío y producto y respondiendo preguntas del cliente.
- Capacidad de upselling: Aumentando el valor promedio del pedido.
- Reportes diarios/semanales: Sobre tasas de confirmación, cancelaciones y entrega.