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Centre de Contact et Confirmation de Commandes

Dans le commerce électronique avec paiement à la livraison, le plus grand défi est de confirmer les commandes de manière professionnelle et rapide. Beaucoup de commandes sont perdues à cause d'une mauvaise communication ou d'un manque de confiance. Avec COD GROW, nous vous fournissons un centre de contact spécialisé, fonctionnant dans les langues locales (espagnol, portugais, italien), avec une équipe formée pour convaincre les clients et confirmer leurs commandes, ce qui augmente considérablement les taux de livraison et réduit les taux de retour.

Comment nous confirmons les commandes étape par étape :

  1. Réception de la commande directement de votre magasin vers notre plateforme.
  2. Contact immédiat avec le client dans son dialecte local. Utilisation de messages WhatsApp si pas de réponse.
  3. Confirmation des détails de la commande (produit, quantité, adresse, heure de livraison).
  4. Suggestion d'Upsell / Cross-sell si nécessaire.
  5. Envoi de la commande confirmée directement à l'équipe d'emballage et d'expédition.
  6. Mise à jour du statut de la commande instantanément sur notre plateforme.

Avantages du centre de contact avec COD GROW

  • Communication dans les langues européennes locales : Espagnol, portugais, italien (et plus à venir).
  • Équipe professionnelle : Formée pour traiter avec différents types de clients et les convaincre.
  • Augmentation des taux de confirmation : Grâce à une réponse rapide + discours persuasif + suivi des commandes (FollowUp).
  • Réduction des taux d'annulation : En clarifiant l'expédition et le produit et en répondant aux questions du client.
  • Capacité d'upselling : Augmenter la valeur moyenne de la commande.
  • Rapports quotidiens/hebdomadaires : Sur les taux de confirmation, annulations et livraison.

Êtes-vous prêt à commencer ?

Maintenant est le moment parfait pour rejoindre notre plateforme. Nous vous fournissons tout ce dont vous avez besoin, pour que vous puissiez vous concentrer uniquement sur la croissance de vos ventes. Inscrivez-vous aujourd'hui et commencez votre voyage avec nous vers les marchés européens avec confiance et facilité.

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